ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΟΝΤΑΡΙΝΗΣ/EUROKINISSI
Σε μόλις 24 ώρες θα μπορεί να ολοκληρώνεται η αλλαγή παρόχου ρεύματος, σύμφωνα με τις νέες ρυθμίσεις που προτείνει ο ΔΕΔΔΗΕ. Την ίδια στιγμή, αυστηρότεροι κανόνες θα ισχύουν για τους καταναλωτές με ληξιπρόθεσμες οφειλές, καθώς η αίτηση μετακίνησης σε άλλη εταιρεία θα απορρίπτεται εφόσον στο ηλεκτρονικό σύστημα του Διαχειριστή υπάρχουν ενεργές επισημάνσεις χρεών από τρεις ή περισσότερους διαφορετικούς προμηθευτές.
Οι αλλαγές περιλαμβάνονται στην εισήγηση του ΔΕΔΔΗΕ, η οποία έχει τεθεί σε δημόσια διαβούλευση από τη ΡΑΑΕΥ και αφορά τόσο τη διαδικασία αλλαγής προμηθευτή όσο και τον εντοπισμό των υπερήμερων καταναλωτών. Στο νέο πλαίσιο προβλέπονται, μεταξύ άλλων, ταχύτερες διαδικασίες αλλαγής εκπροσώπησης, ηλεκτρονική καταγραφή των οφειλών και συγκεκριμένα χρονικά περιθώρια για τις διακοπές και τις επανασυνδέσεις ηλεκτροδότησης.
Το newsletter του iEidiseis καθημερινά στο inbox σου. Κάνε εγγραφή εδώ.
Το ζήτημα συνδέεται άμεσα με τον λεγόμενο ενεργειακό τουρισμό, ένα φαινόμενο που επιβαρύνει σημαντικά την αγορά ηλεκτρικής ενέργειας. Οι συνολικές οφειλές των καταναλωτών έφτασαν στο τέλος του 2025 τα 3 δισ. ευρώ, με περίπου τα μισά χρέη να αφορούν πελάτες που είχαν μετακινηθεί στο μεταξύ σε διαφορετικό προμηθευτή.
Η αντιμετώπιση του φαινομένου αποτελεί πλέον βασική προτεραιότητα, καθώς η συσσώρευση ανεξόφλητων οφειλών απειλεί τη βιωσιμότητα των εταιρειών προμήθειας. Σε αυτό το πλαίσιο εντάσσεται και το λεγόμενο debt flagging, το οποίο θεσπίστηκε το περασμένο καλοκαίρι από το υπουργείο Περιβάλλοντος και Ενέργειας, έπειτα από περίπου δύο χρόνια αναμονής.
Πότε θα μπλοκάρεται η αλλαγή παρόχου
Σύμφωνα με την εισήγηση, ο προηγούμενος προμηθευτής θα έχει τη δυνατότητα να ζητήσει την ηλεκτρονική επισήμανση ενός πελάτη ως υπερήμερου όταν εκείνος μετακινείται σε άλλη εταιρεία, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις που προβλέπει ο Κώδικας Προμήθειας.
Η συγκεκριμένη διαδικασία δεν θα συνεπάγεται αυτομάτως και διακοπή της ηλεκτροδότησης. Ωστόσο, εάν στο σύστημα του ΔΕΔΔΗΕ καταγράφονται ενεργές επισημάνσεις οφειλών από τρεις ή περισσότερους διαφορετικούς προμηθευτές, η αίτηση για αλλαγή εκπροσώπησης θα απορρίπτεται.
Η επισήμανση θα μπορεί να αρθεί όταν ο καταναλωτής τακτοποιήσει την οφειλή του, είτε μέσω εξόφλησης είτε μέσω διακανονισμού. Σε αυτή την περίπτωση, ο προμηθευτής θα υποβάλλει εντολή άρσης της σχετικής ένδειξης και, εφόσον απαιτείται, εντολή επανασύνδεσης.
Οι συγκεκριμένες εντολές προβλέπεται να διεκπεραιώνονται μηχανογραφικά εντός της ίδιας ημέρας.
Η αλλαγή προμηθευτή θα ολοκληρώνεται σε 24 ώρες
Μία από τις σημαντικότερες αλλαγές αφορά την επιτάχυνση της διαδικασίας μετακίνησης σε νέο πάροχο. Ειδικότερα, η αλλαγή εκπροσώπησης μιας παροχής θα πρέπει να ολοκληρώνεται εντός 24 ωρών από την υποβολή της σχετικής δήλωσης, ενώ θα μπορεί να πραγματοποιείται οποιαδήποτε εργάσιμη ημέρα.
Για τις παροχές που δεν διαθέτουν τηλεμετρούμενο μετρητή, ο νέος προμηθευτής θα υποχρεούται να καταθέτει την ένδειξη κατανάλωσης μαζί με το αντίστοιχο φωτογραφικό υλικό. Στη συνέχεια, ο ΔΕΔΔΗΕ θα ελέγχει τα στοιχεία αξιοποιώντας τα τεχνικά δεδομένα και το ιστορικό που έχει στη διάθεσή του, χωρίς να απαιτείται η έγκριση του προηγούμενου προμηθευτή.
Εάν η δηλωθείσα ένδειξη βρίσκεται εκτός των αποδεκτών ορίων, η αίτηση αλλαγής θα απορρίπτεται και ο προμηθευτής θα ενημερώνεται σχετικά. Παράλληλα, ο Διαχειριστής θα πρέπει να δημοσιοποιήσει τη μεθοδολογία με την οποία θα υπολογίζονται τα συγκεκριμένα όρια.
Το φωτογραφικό υλικό θα καταχωρίζεται σε ειδική ηλεκτρονική πλατφόρμα που αναπτύσσει ο ΔΕΔΔΗΕ. Στο ίδιο σύστημα θα ενσωματωθούν και οι πληροφορίες για τους καταναλωτές με ληξιπρόθεσμες οφειλές.
Μέσω της πλατφόρμας, οι εταιρείες προμήθειας θα μπορούν να ξεκινήσουν τη διαδικασία ενημέρωσης τόσο των σημερινών όσο και των παλαιότερων πελατών τους που έχουν αφήσει ανεξόφλητες οφειλές από την 1η Ιανουαρίου 2004 και μετά. Μέχρι να τεθεί σε λειτουργία το σύστημα, τα σχετικά στοιχεία θα διατηρούνται από τον νέο προμηθευτή και θα είναι διαθέσιμα στον ΔΕΔΔΗΕ εφόσον ζητηθούν.
Σε 10 εργάσιμες ημέρες η διακοπή ρεύματος
Η εισήγηση καθορίζει συγκεκριμένα χρονικά περιθώρια και για τις εντολές διακοπής και επανασύνδεσης. Ειδικότερα, η εντολή απενεργοποίησης μιας παροχής θα πρέπει να εκτελείται μέσα σε δέκα εργάσιμες ημέρες, ενώ για την επανασύνδεση προβλέπονται δύο εργάσιμες ημέρες.
Η επανασύνδεση, ωστόσο, δεν θα πραγματοποιείται εάν εκκρεμεί άλλη εντολή διακοπής από διαφορετικό προμηθευτή ή εάν υπάρχει σχετική εκκρεμότητα που αφορά ρευματοκλοπή.
Σε περιπτώσεις κατά τις οποίες καταγράφεται έκτακτη και σημαντική αύξηση των εντολών διακοπής, ο ΔΕΔΔΗΕ θα μπορεί να παρατείνει τον χρόνο εκτέλεσής τους για εύλογο χρονικό διάστημα, ενημερώνοντας σχετικά τον προμηθευτή.
Παράλληλα, προσδιορίζονται συγκεκριμένες τεχνικές προϋποθέσεις για την απενεργοποίηση μιας παροχής. Το απλό άνοιγμα του διακόπτη ή η αφαίρεση των ασφαλειών δεν θα θεωρούνται από μόνα τους επαρκή μέτρα για τη διακοπή της ηλεκτροδότησης.
Ο Διαχειριστής θα επιλέγει την κατάλληλη μέθοδο ανάλογα με τα χαρακτηριστικά της παροχής, τη δυνατότητα πρόσβασης στον μετρητή και τον κίνδυνο να πραγματοποιηθεί αυθαίρετη επανασύνδεση.
Επιπλέον, θα παρακολουθεί τις παροχές στις οποίες έχει διακοπεί η ηλεκτροδότηση. Εάν διαπιστωθεί ότι υπάρχει κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας χωρίς να έχει προηγηθεί εντολή επανασύνδεσης, θα προγραμματίζεται νέα απενεργοποίηση εντός δύο εργάσιμων ημερών. Η διαδικασία αυτή θα αναστέλλεται εάν στο μεταξύ κατατεθεί εντολή επανασύνδεσης.
Αίτηση αλλαγής εκπροσώπησης θα απορρίπτεται επίσης όταν έχει ήδη υποβληθεί εντολή απενεργοποίησης για τη συγκεκριμένη παροχή.
Στο νέο πλαίσιο προβλέπεται ακόμη ότι οι προμηθευτές θα ενημερώνουν τον ΔΕΔΔΗΕ τουλάχιστον μία φορά ανά τρίμηνο για τον εκτιμώμενο αριθμό εντολών διακοπής που αναμένεται να υποβάλουν. Ταυτόχρονα, διευρύνονται οι πληροφορίες μέτρησης και κατανάλωσης που θα διαθέτει ο Διαχειριστής στις εταιρείες προμήθειας.
Έλεγχοι στοιχείων και διασταυρώσεις με την ΑΑΔΕ
Αλλαγές προβλέπονται και στη διαδικασία αλλαγής χρήστη μιας παροχής ηλεκτρικής ενέργειας, με αυστηρότερες απαιτήσεις ως προς τα δικαιολογητικά που θα πρέπει να κατατίθενται.
Ο προμηθευτής θα είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο της πληρότητας των εγγράφων και την ηλεκτρονική τήρησή τους. Από την πλευρά του, ο ΔΕΔΔΗΕ θα έχει τη δυνατότητα να διασταυρώνει τα στοιχεία του πελάτη με το μητρώο της ΑΑΔΕ, προκειμένου να επιβεβαιώνεται η ορθότητά τους.
Σε περίπτωση που εντοπιστούν ελλείψεις ή αποκλίσεις στα δηλωμένα στοιχεία, θα μπορεί να απορρίπτεται η δήλωση εκπροσώπησης της παροχής.
Παράλληλα, ο ΔΕΔΔΗΕ θα διατηρεί αναλυτικό ιστορικό των επισημάνσεων οφειλών, των αιτήσεων αλλαγής προμηθευτή, καθώς και των εντολών διακοπής και επανασύνδεσης. Οι εταιρείες θα έχουν πρόσβαση στα δεδομένα που τις αφορούν, ενώ ο Διαχειριστής θα διαβιβάζει στη ΡΑΑΕΥ σχετικά στοιχεία τουλάχιστον ανά τρίμηνο και θα δημοσιεύει ετήσια στατιστικά δεδομένα.
Η εισήγηση του ΔΕΔΔΗΕ, με τις προτεινόμενες τροποποιήσεις στον Κώδικα Διαχείρισης του Δικτύου Διανομής και στο Εγχειρίδιο Εκπροσώπησης Μετρητών και Περιοδικής Εκκαθάρισης, βρίσκεται σε δημόσια διαβούλευση από τη ΡΑΑΕΥ έως τις 30 Νοεμβρίου.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου